Le recensioni Google sono un’arma potente per distinguere la tua attività online. Ecco tutto ciò che devi sapere per sfruttarle al meglio.

Le recensioni sono una delle prime cose che gli utenti vedono quando cercano la tua attività su Google Maps o nella Ricerca. Non solo forniscono informazioni preziose, ma anche influenzano le decisioni d’acquisto dei potenziali clienti. Ecco perché è cruciale gestirle in modo efficace.

1. Monitora costantemente le recensioni:

Assicurati di controllare regolarmente le recensioni che ricevi su Google. Puoi farlo accedendo al profilo della tua attività su Google My Business.

2. Rispondi prontamente

Sia che si tratti di una recensione positiva o negativa, rispondi tempestivamente e in modo professionale. Ringrazia i clienti soddisfatti e affronta cortesemente le preoccupazioni dei clienti insoddisfatti.

3. Mantieni la calma

Anche di fronte a recensioni negative o critiche ingiuste, evita di reagire in modo impulsivo. Rispondi in modo calmo e cortese, offrendo una soluzione o chiedendo ulteriori dettagli per risolvere eventuali problemi.

4. Sfrutta le recensioni positive

Le recensioni positive possono essere un potente strumento di marketing. Mostrale sul tuo sito web o sui materiali promozionali per aumentare la fiducia dei potenziali clienti.

5. Affronta le recensioni negative con empatia:

Quando rispondi alle recensioni negative, dimostra empatia e dedica tempo a comprendere le preoccupazioni del cliente. Offri soluzioni concrete e dimostra impegno nel migliorare l’esperienza del cliente.

6. Rispondi a tutte le recensioni:

Anche se può essere tentato di concentrarsi solo sulle recensioni negative o positive estreme, è importante rispondere a tutte le recensioni. Dimostra ai clienti che apprezzi il loro feedback, positivo o negativo.

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Storie di successo:
come abbiamo cambiato la visibilità locale

Non sono solo recensioni, sono le esperienze reali di chi ha scelto di farsi trovare.

Marzia B.

Abbigliamento Donna

“Grazie alla loro esperienza, il nostro negozio di abbigliamento è ora molto più visibile nelle ricerche locali e siamo riusciti ad attirare un pubblico mirato.

Ottimizzando la nostra scheda Google My Business, migliorando la gestione delle recensioni e fornendoci consigli utili per migliorare la nostra presenza online.

Abbiamo notato un aumento del traffico in negozio e sul sito. Consigliamo vivamente il loro servizio a chiunque voglia far crescere la propria attività a livello locale!”

Valeria P.

Caf e Consulenza del lavoro

“Non ricevevamo abbastanza richieste dai nuovi utenti perché il nostro CAF non appariva tra i primi risultati su Maps… A Cagliari ci sono tanti CAF. Grazie a Profilo Local Business, la visibilità del nostro profilo aziendale è migliorata tantissimo ed ora riceviamo molte più chiamate per appuntamenti. Hanno reso il nostro profilo professionale e facile da trovare. Servizio impeccabile!”

Paolo M.

Pasticceria

“Prima di affidarci a Profilo Local Business, la nostra pasticceria faticava a farsi trovare online. Non comparivamo nelle ricerche su Google Maps e ricevevamo pochissime chiamate. Dopo l’ottimizzazione del nostro profilo, i clienti hanno iniziato a trovarci facilmente e le prenotazioni per torte e dolci sono aumentate del 40%! Consiglio vivamente il servizio a tutti quelli che vogliono più visibilità.”

Daniela B.

Compro – Vendo ORO

“Nel nostro settore è fondamentale essere visibili per attirare nuovi clienti, ma il nostro profilo su Google era praticamente invisibile (11a posizione).

Finalmente siamo saliti al 3o posto in città e provincia, nei primi posti nelle ricerche più importanti. Abbiamo ricevuto molte più telefonate di persone interessate ai nostri servizi. Ora la nostra attività è conosciuta anche da chi non ci aveva mai sentiti nominare!”

Chicco P.

Negozio articoli Sportivi

“Grazie all’ottimizzazione del nostro profilo Google, siamo riusciti a intercettare oltre 900 persone ogni mese che cercano prodotti di marca Nike o fanno ricerche su “Decathlon” in Sardegna e finiscono per trovare il nostro profilo!

In pochi mesi, abbiamo visto un aumento del traffico in negozio e molte più persone che navigano il nostro profilo per scoprire i nostri prodotti. La visibilità acquisita ci ha permesso di competere con grandi marchi e attirare nuovi clienti senza dover fare investimenti pubblicitari troppo elevati. Consigliamo!”

Daniela M.

Salumificio Storico

“Siamo un salumificio storico a Cantù, conosciuti da generazioni come Salumificio Molteni Agostino per i nostri salumi artigianali e di qualità. Tuttavia, con l’evoluzione del mercato e l’avvento di internet, abbiamo iniziato a perdere visibilità e ad affrontare un calo di nuovi clienti.

Abbiamo quindi deciso di rinnovare completamente la nostra presenza online, includendo il rifacimento del sito web e l’ottimizzazione del profilo Google. I risultati sono stati sorprendenti: in meno di sei mesi, ci siamo posizionati tra le prime posizioni nelle ricerche locali per diversi “salumi lombardi”.

Roberta P.

Bar Gelateria

“Quando abbiamo deciso di ottimizzare il nostro profilo Google per far conoscere la nostra gelateria di Bergamo, specializzata in opzioni senza glutine e senza lattosio, non ci aspettavamo risultati così sorprendenti!

Grazie a una strategia chiara e consigli pratici per migliorare la visibilità locale, in pochi mesi ci siamo posizionati tra le prime posizioni nei risultati di ricerca. In appena sei mesi, abbiamo visto un aumento significativo del traffico in negozio e tanti nuovi clienti che ci hanno trovato proprio grazie a Google. Consigliato.”

Daniela C.

Negozio per Animali

“Il mio negozio ha vissuto un momento difficile a causa dell’apertura di un grande store Conad nella zona, che ha avuto un forte impatto sulle nostre vendite. La visibilità online era scarsa, ma grazie all’ottimizzazione siamo riusciti a scalare le posizioni su Google, superando persino il petstore Conad. Oggi il nostro profilo è completamente ottimizzato e copre un’ampia area attorno a noi. In poche settimane abbiamo registrato un aumento del 35% nelle prenotazioni.”

Le recensioni visualizzate sono selezionate tra quelle disponibili e non è possibile garantire che siano state rilasciate da utenti che hanno effettivamente interagito con i profili ottimizzati.

La gestione delle recensioni avviene in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che assicura la correttezza e la trasparenza delle informazioni fornite.

In quale area vorresti essere visibile?

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